الشحن
سياسة الشحن
١. مناطق التوصيل
نوصّل داخل لبنان إلى بيروت والمتن وكسروان. ولا يمكن حاليًا قبول الطلبات إلى مناطق أخرى أو الطلبات الدولية.
٢. تكاليف الشحن
تُحتسب تكاليف الشحن على حدة من سعر المنتج، وتُحسب عند إتمام الشراء بحسب قيمة الطلب وخيار التوصيل المختار:
- التوصيل العادي: ٥ دولارات
- التوصيل العادي للطلبات بقيمة ١٠٠ دولار أو أكثر: مجاني
- التوصيل السريع في اليوم نفسه: ٨ دولارات
يُعرض المبلغ النهائي قبل إتمام الطلب.
٣. مدة التحضير والتوصيل
بعد تقديم الطلب، نتواصل عبر واتساب لتأكيد المنتجات وتوفّرها قبل الإرسال. وإذا لم يتوفّر أحد المنتجات، نقترح بديلًا أو نحذفه من الطلب، ولا يُدفع إلا ثمن ما يُسلَّم.
يصل التوصيل العادي خلال ٢٤ إلى ٧٢ ساعة من التأكيد. ويتوفّر التوصيل السريع في اليوم نفسه عندما نؤكّد عبر واتساب إمكانية ذلك للطلب.
مواعيد التوصيل تقديرية فقط، وقد تختلف بحسب الموقع أو أداء شركة التوصيل أو العطل الرسمية أو أحوال الطرق أو الأوضاع الأمنية أو عوامل أخرى خارجة عن إرادتنا، وسنُبقي العميل على اطّلاع.
٤. طريقة الشحن
تُوصَّل الطلبات عبر شركات توصيل محلية تعمل مع LuxePharm. يتواصل مندوب التوصيل هاتفيًا أو عبر واتساب قبل الوصول، ونُبقي العميل على اطّلاع بشأن الطلب عبر واتساب.
٥. الجمارك والرسوم والضرائب
نوصّل داخل لبنان فقط، ولذلك لا تترتّب على الطلب أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد.
٦. الدفع عند الاستلام
يمكن دفع قيمة الطلب نقدًا عند الاستلام، أو بالبطاقة حيثما يُعرض الدفع بالبطاقة عند إتمام الشراء. يُرجى فحص الطلب عند وصوله، وفق ما هو مبيَّن في سياسة الاسترداد والإلغاء والاستبدال. وفي حال قرار عدم استلام طلب صحيح، تُستحقّ رسوم التوصيل فقط.
٧. مشكلات التوصيل
إذا تعذّر التواصل بعد محاولتين، يُلغى الطلب، ويمكن مراسلتنا لترتيب توصيل جديد. وإذا تعذّر التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة، فقد تُطبَّق رسوم توصيل جديدة.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد إرسال الطلب، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
٨. طلبات الهدايا
يمكن توصيل طلبات الهدايا إلى عنوان آخر ضمن مناطق التوصيل، مع رسالة الإهداء.
٩. التواصل
لأي استفسار بشأن الشحن، يمكن التواصل معنا عبر واتساب على +961 76 370 078 أو عبر info@luxepharm.co.